6 Leideanna Chun Custaiméirí a Choinneáil ag Teacht ar Ais le haghaidh Eispéireas Miondíola Sármhaith

 

An bhfuil a fhios agat gur fiú níos mó custaiméirí dílse ar an meán óna gcéad cheannachán?

D'fhéadfadh sé a bheith deacair ligean do dhaoine cuairt a thabhairt ar do shiopa arís mar nuair a bheidh tú tar éis iad a fháil trí do dhoirse ní mór duit a chinntiú trína n-iompú isteach ina stórais dhílis mar d'fhéadfadh sé a bheith tairbheach do do bhrabús díolacháin. Mar sin, conas a chinntiú go bhfuil do chustaiméirí ag teacht ar ais chuig do stór?

 

Breathnaigh ar an alt seo le fáil amach:

Coinnigh i dteagmháil

Tar éis an díola, is gá acmhainní a chaitheamh chun caidreamh láidir, leanúnach a thógáil seachas díreach do radharc a shocrú ar an gcéad díolachán eile. Tá go leor deiseanna agus modhanna agat chun caidreamh a fhorbairt, lena n-áirítear a bheith gníomhach ar na meáin shóisialta agus ríomhphoist a dháileadh ar chliaint le tionscnaimh speisialta, dreasachtaí, agus nuacht a stóráil. Fós féin, tá líne bhreá idir dul i dteagmháil agus a bheith ina núis. Bí cinnte teachtaireachtaí brí a sheachadadh agus cuspóir soiléir agus tairbhe a chur in iúl do do chustaiméirí.

 

Tabhair luach saothair dílseachta do chustaiméirí

Ceann de na bealaí is fearr chun iontas a chur ar do chustaiméirí agus iad a dhéanamh teacht ar ais ná clár pointí dílseachta a thabhairt ar shiúl. Léiríonn an clár gur féidir leis an gcustaiméir a gcárta dílseachta a úsáid aon uair a bhíonn siad ag siopadóireacht ó do shiopa. Ar gach ceannachán, bailíonn siad pointí ar féidir iad a úsáid níos déanaí mar mhalairt ar lascaine tar éis roinnt pointí a bhaint amach. Is smaoineamh an-simplí é a ligeann do thomhaltóirí teacht ar ais chuig do stór agus leanúint orthu ag caitheamh níos mó leat.

 

Rogha margaíochta ar líne

Caithfidh gur chuala tú faoi mhargaíocht omnichannel agus is cinnte go gcuirtear i bhfeidhm é anseo. Is cuma má tá an custaiméir ag siopadóireacht sa siopa nó ag féachaint ar do leathanaigh shóisialta agus ag scimeáil ar do láithreán gréasáin; ní mór duit an taithí chéanna a sholáthar ar fud gach ardán. Agus é sin á dhéanamh, cabhraíonn sé leat do bhranda a shainiú agus cabhrú leis an gcustaiméir a thuiscint cad a bhfuil siad ag súil leis agus iad ag siopadóireacht leat. Nuair a thugann aon chustaiméir cuairt ar do shiopa, spreag iad chun clárú le haghaidh margaíocht ríomhphoist ionas gur féidir leat tairiscintí eisiacha, lascainí agus promóisin a sheoladh. Bí cinnte go bhfuil do chuid feachtais mhargaíochta ríomhphoist ailínithe leis na teachtaireachtaí céanna a fhaigheann na custaiméirí sa siopa.

 

Coinnigh suas an Clú Branda Ar Líne

Arís, is féidir leis seo dul ar ais chuig an margaíocht ar líne ach déan cinnte go bhfuil pearsantacht agat ar na meáin shóisialta a chuideoidh go mór leis na daoine a thiomáint ar ais chuig do stór le haghaidh leathanaigh ghnó áitiúil ar Facebook. Is féidir leat freisin triail a bhaint as comórtais a reáchtáil ar do líonraí sóisialta trí do chustaiméirí a chur ar an eolas faoi d’imeacht is déanaí, tairiscintí eisiacha agus cúpóin bronntanais chun ligean do chustaiméirí a chur ar an eolas faoi na margaí is déanaí atá agat ionas nach gcaillfidh siad aon rud. Fágann sin go mbíonn claonadh níos mó orthu teacht chun siopadóireacht a dhéanamh leat.

 

Tairiscint Socruithe Speisialta

Is féidir le tuiscint coiteann a bheith agat freastal ar do thomhaltóirí ach tá beagán eile ann a chaithfidh tú a chur leis a d’fhéadfadh an difríocht ar fad a dhéanamh. Mar shampla - tá daoine ag caitheamh níos mó uaireanta i gcaiféanna nó i mbialanna toisc go bhfuil siad ag freastal go hiomlán ar a gcuid custaiméirí trí Wi-Fi saor in aisce a thairiscint. Ach má tá tú ag smaoineamh ar do láimhdeachas déan iarracht teorainn a chur ar cé chomh fada agus a chaitheann custaiméir am i do shiopa. Is féidir fiú cathaoireacha a thairiscint chun suí a thabhairt le tuiscint go bhfuil tú in ann freastal ar do chustaiméir.

 

Déan athrú tairiseach

Tá sé feicthe againn go gcaillfidh na cuideachtaí is mó na ceannaitheoirí mura n-athróidh siad le himeacht ama agus le treochtaí mar shampla - chaill an chuideachta fón póca a bhfuil cáil dhomhanda Nokia a céad áit mar gheall ar an teip chun cinn. Is féidir le do chustaiméirí a bheith leamh as na rudaí céanna a fheiceáil agus iad ag iarraidh rud éigin nua chun suim a choinneáil iontu. Tá sé de fhreagracht ar úinéir an stórais fanacht chun cinn leis na hathruithe teicneolaíochta is déanaí agus iad a oiriúnú. Chomh maith leis sin, le linn ré seo na nguthán póca, ní mór do ghnólachtaí láithreáin ghréasáin agus feidhmchláir atá áisiúil do ghutháin phóca a bheith acu do gach ardán.

 

beir leat

Is é an rún is mó chun daoine a thabhairt ar ais chuig do shiopa ná iad a chur ag tnúth le siopadóireacht laistigh de do shiopa. Is éard atá i gceist ná áit chairdiúil fiúntach a thógáil le teacht agus cuairt a thabhairt ar na hacks thuas a d'fhéadfadh cabhrú leat é sin a dhéanamh! Leanaigí ag foghlaim!