Tuairisceáin a bhainistiú; lóistíocht droim ar ais a choinneáil ag gluaiseacht

 

Léigh mé tuarascáil suimiúil* le déanaí a thug léargas ar a bhfuil ag teastáil ó thomhaltóirí ó thuairisceáin.

Mhaígh 92% go bhfuil raon na roghanna um fhilleadh ina bhreithniú tábhachtach ina gcinneadh ceannaigh, agus d’admhaigh beagnach leath (49%) go bhfuil sé an-tábhachtach.

 

Cé go bhfuil roghanna seachadta méadaithe agus éagsúil le blianta beaga anuas, ó phointí cliceáil agus bailithe go teacht chun cinn drones, ní féidir an rud céanna a rá faoi thuairisceáin. Nuair a fiafraíodh de, bhí beagnach dhá thrian de na freagróirí (61%) ag iarraidh a bheith in ann a gcuid ceannacháin a thabhairt ar ais chuig siopa an mhiondíoltóra, agus bhí 73% fós i bhfabhar Oifig an Phoist.

 

Cibé bealach a bhreathnaíonn tú air, tá na tuairisceáin ag dul in airde agus má táimid chun torthaí na tuarascála seo a chreidiúint, tá 40% de shiopadóirí faoi 35 ag éileamh níos mó earraí a thabhairt ar ais ná mar a bhí dhá bhliain ó shin.

 

Anois is cosúil go dtugann sé seo le tuiscint go bhfuil sé ar fad ag dul ar bhealach an tomhaltóra, a bhfuil sé de nós acu an seomra feistis a aistriú chuig a dteach féin agus ró-ordú a dhéanamh ar earraí agus iad ag súil go mbeidh siad ag tabhairt cuid acu ar ais. Cé gur cosúil go bhfuil miondíoltóir amháin ar líne ag troid ar ais mar a léigh mé sa Wall Street Journal an mhí seo caite go bhfuil Amazon ag cosc ​​​​ar shiopadóirí a dhéanann an iomarca tuairisceáin!

 

Tá athrú ag tarlú ach cén luas? D'fhoilsigh Zebra staidéar le déanaí² áit ar aontaigh 87% dá 2700 freagróir go raibh dúshlán ag baint le tuairisceáin a ghlacadh agus a bhainistiú. Maíonn sé gur aontaigh 7 as 10 bhfeidhmeannach a ndearnadh suirbhé orthu go n-iompódh níos mó miondíoltóirí a gcuid siopaí ina n-ionaid chomhlíonta chun freastal ar thorthaí. Cé nár thairg 60% loingseoireacht saor in aisce, tuairisceáin in aisce nó seachadadh an lae chéanna faoi láthair, bhí sé beartaithe acu é sin a dhéanamh. Agus mar gheall ar an treocht atá ag dul i méid maidir le haischuir, níor chuir torthaí Zebra iontas orm go raibh 44% ag súil leis an mbainistíocht tuairisceáin a sheachfhoinsiú chuig tríú páirtí.

 

Cibé an bhfuil láithreacht sráide ard ag miondíoltóirí nó ar líne amháin, tá rud amháin cinnte, ní mór na hearraí a thugtar ar ais a bheith ar díol ar ais chomh luath agus is féidir ar mhaithe le brabúsacht agus clú. D'fhéadfaí tiontú agus sásamh an chustaiméara a mhéadú dá leathnófaí frámaí ama na bhfuinneog fillte cúpla lá.

Ach is maith an rud é modhanna éagsúla tuairisceáin agus frámaí ama níos faide a thairiscint ach is leath an chatha é fios a bheith agat nuair a bhíonn táirge á thabhairt ar ais. Dá luaithe is eol do mhiondíoltóir, is luaithe is féidir iad a athsholáthar nó a aisíoc. Ní raibh oiread agus 42%† ar an eolas faoi mhír a tugadh ar ais go dtí go raibh sé le feiceáil ag a dtrádstóras nó ag a n-ionad tuairisceáin tiomnaithe.

Is iad na trí philéar de loighistic tuairisceáin ná iontaofacht, cruinneas agus luas. Ar mhaithe le hiontaofacht, tá sé ríthábhachtach go gcuirtear earraí ar ais isteach sa chóras ag baint úsáide as scanóirí, ríomhairí soghluaiste agus RFID. Léirigh an staidéar Séabra, cé go n-úsáideann 72% d'eagraíochtaí barrachóid, go bhfuil thart ar 55% fós ag brath ar phróisis láimhe neamhéifeachtúla peann agus páipéir chun lóistíocht omnichannel a chumasú. Ní mór cruinneas a bheith ann i mbainistíocht fardail. Agus custaiméirí ag baint úsáide as bealaí éagsúla chun earraí a thabhairt ar ais, tá sé ríthábhachtach go mbeadh a fhios acu cá bhfuil an stoc a tugadh ar ais agus cá bhfuil sé ag teastáil chun comhlíonadh ordaithe a fheabhsú agus chun sealúchas neamhriachtanach a íoslaghdú.

 

Tá luas ríthábhachtach freisin chun stoc a tugadh ar ais a chur ar ais i gcúrsaíocht a luaithe is féidir. Téann go leor earraí ar ais díreach ar ais ar na seilfeanna. Toisc gur féidir iad a scanadh sa siopa agus iad a athlipéadú is féidir stoic a athlánú go tapa agus go héifeachtach, agus tugann sé sofheictheacht iomlán do mhiondíoltóirí ar a mbainistíocht fardail.

 

Is faisnéis luachmhar é fios a bheith agat cén fáth a gcuirtear earraí ar ais, agus ó áit agus cé chomh minic. Is féidir le hanailísíocht sonraí fíor-ama faisnéis thapa agus úsáideach a thabhairt do mhiondíoltóirí ar éileamh táirgí agus cur ar a gcumas stoc a shuíomh ar bhealach níos éifeachtaí i siopaí agus in ionaid dáileacháin.

Mar a dúirt mé, tá scanóirí, ríomhairí soghluaiste agus gléasanna RFID ríthábhachtach chun earraí indíolta a thabhairt ar ais chuig urlár nó stoc an tsiopa, agus i ndáiríre, chuirfinn gléasanna priontála tionsclaíocha agus soghluaiste leis an meascán sin. Ach arís, ní mór dóibh go léir a bheith iontaofa agus oibríochtúil, agus is é sin an áit ar féidir le seirbhísí infheictheachta sócmhainní (AVS) mar sin ó Zebra cabhrú. Tugann siad léargas láithreach do chuideachtaí ar shuíomh agus ar shláinte a ngléasanna atá ríthábhachtach ó thaobh gnó de.

 

Is bealach costéifeachtach é AVS chun a chinntiú go bhfuil lóistíocht fillte chomh héifeachtach leis an taithí seachadta. Tá roinnt brandaí miondíola thar a bheith tábhachtach maidir le tuairisceáin a bhainistiú, ach ní mór do dhaoine eile oibriú ar a straitéis tuairisceáin in éineacht lena gcomhlíonadh.

 

 

Loighistic kapoklog Shenzhen Catar imréiteach saincheaptha loingseoireachta farraige doras go doras go Catar

Shenzhen kapoklog loighistic doras go doras tSín go dtí an Iordáin

Shenzhen kapoklogistics Éigipt loingseoireachta doras go doras

Loighistic kapoklog Shenzhen Imréiteach saincheaptha Jeddah , Jeddah doras go doras , an tSín go Jeddah loingseoireachta doras go doras

Loighistic Shenzhen Kapoklog Oman doras go doras , an tSín go Oman doras go doras , Oman ag seoladh ó dhoras go doras

Shenzhen Kapoklog loighistic Iosrael imréiteach saincheaptha doras go doras , an tSín go hIosrael doras go doras , Iosrael doras go doras , an tSín go Iosrael doras go doras

 

Chun tuilleadh eolais a fháil faoi sheirbhís gníomhaire loingseoireachta poircealláin, téigh i dteagmháil le loighistic kapopklog.

 

LCL Solutions ón tSín Kapoklog

 

Doras go Doras, Port go Port, Doras go Port, Port go Doras

 

Stáisiúin lasta coimeádáin atá suite go straitéiseach (CFS) le haghaidh réitigh éifeachtacha sa slabhra soláthair

 

Foirne tiomanta de speisialtóirí lasta mara LCL a sholáthraíonn sainchúnamh

 

Ródú díreach nó aon-stad chun lastais thapa iontaofa agus solúbthacht uasta a ráthú

 

Coimeádán comhdhlúthaithe féin-oibrithe a fhreastalaíonn ar chinn scríbe iomadúla ar fud an domhain

 

Doras go Doras, Port go Port, Doras go Port, Port go Doras