I ndomhan ina bhfuil an chuma ar bhillí ardaithe mar an norm do theaghlaigh agus do ghnólachtaí araon, tá an rince íogair maidir le cothromaíocht a dhéanamh ar chaighdeán seirbhíse le héifeachtúlacht costais anois ina dhúshlán do mhiondíoltóirí agus do sheachadadh ríomhthráchtála, scríobhann Gemma Vasey, Bainisteoir Forbartha Gnó, Asendia UK.
Agus tomhaltóirí ag cuardach bealaí chun a mbuiséid a shíneadh in aghaidh brúnna eacnamaíocha, tá gnólachtaí ag dul i ngleic freisin le costais mhéadaithe loingseoireachta, saothair agus oibriúcháin. Mar sin féin, ní cinneadh simplí é na costais seo a chur ar aghaidh chuig custaiméirí dílse, mar is féidir le haistriú ó sheachadadh saor in aisce go seachadadh íoctha agus tuairisceáin frustrachas a mhúscailt i measc lucht siopadóireachta atá feasach ar luach. Mar sin conas is féidir leo cothromaíocht a fháil idir sármhaitheas seirbhíse agus cost-éifeachtúlacht, go háirithe in aimsir éiginnteachta eacnamaíoch?
Tionchar na gcostas seachadta ar iompar tomhaltóirí
Léiríonn suirbhéanna a rinneadh le déanaí an ról lárnach atá ag costais seachadta maidir le cinntí ceannaigh siopadóirí a mhúnlú. Leagann tuarascáil ó Asendia béim ar an méid seo, a thaispeánann go ndearna 43 faoin gcéad den 8,000 siopadóir ar líne domhanda suirbhé ar chostais seachadta rangú mar phríomh-bhreithniú. In éineacht le critéir amhail luach iomlán ar airgead (54 faoin gcéad) agus cáilíocht an táirge (50 faoin gcéad ), imríonn praghas an tseachadta tionchar suntasach ar iompar tomhaltóirí. Ina theannta sin, tagann barántúlacht chun cinn mar fhachtóir ríthábhachtach sa ré iar-Covid, le 70 faoin gcéad de shiopadóirí na RA ag cur in iúl go bhfuil siad toilteanach tacú le brandaí miondíola a mheasann siad a bheith barántúil, fiú le linn cor chun donais eacnamaíoch.
barántúlacht a shainiú i súile na siopadóirí
Do shiopadóirí na RA, is ionann barántúlacht agus gealltanais a sheachadadh go díreach (57 faoin gcéad ), slabhraí soláthair trédhearcacha (41 faoin gcéad ), tiomantas don inbhuanaitheacht (39 faoin gcéad ), luachanna branda soiléire (39 faoin gcéad), agus cloí gníomhach leis na luachanna sin (32 faoin gcéad ). Is iontach an rud é, thug 43 faoin gcéad de na freagróirí faoi deara go ndéanfadh barántúlacht branda níos lú íogaire iad d'arduithe praghais de bharr boilscithe, meon an-láidir i measc Giniúint Z (48 faoin gcéad) agus Millennials (51 faoin gcéad).
Leagann na léargais seo béim ar an ngá atá le brandaí a gcuid seirbhísí seachadta a bharrfheabhsú chun eispéiris siopadóireachta atá trédhearcach, ar phraghas cothrom agus ar a suaimhneas a sholáthar. Má chuirtear in iúl go hoscailte faoin ngá atá le táillí seachadta is féidir cuidiú le cosc a chur ar thréigean bascaed nuair a athraíonn beartais. Chun freastal ar riachtanais éagsúla custaiméirí, ba cheart do mhiondíoltóirí smaoineamh ar raon roghanna seachadta a thairiscint, go háirithe le haghaidh loingseoireachta trasteorann.
Comhtháthaíonn Asendia, mar shampla, roghanna seachadta éagsúla i suíomhanna gréasáin a gcliant, rud a ligeann do chustaiméirí rogha a dhéanamh ar sheirbhísí poist idirnáisiúnta ar chostas níos ísle le haghaidh earraí nach bhfuil práinneach agus ar luach níos ísle. Ag an am céanna, freastalaíonn seirbhísí brostaithe le rianú feabhsaithe, fógraí agus árachas orthu siúd atá ag lorg roghanna seachadta préimhe, agus atá sásta íoc astu.
Is tosaíocht atá ag fás é seachadadh glas
Tá tarraingt ag tomhaltóirí ar choincheap na hinbhuanaitheachta, atá ag tosú ar thuiscint gur minic a bhíonn costas don chomhshaol ag baint le seachadadh tapa agus saor. Ní hamháin go bhfuil brandaí a thairgeann roghanna seachadta níos inbhuanaithe ar chomhréim le tomhaltóirí atá comhfhiosach ach cuireann siad le cleachtais atá níos neamhdhíobhálaí don chomhshaol freisin. Cé nach réitigh fhadtéarmacha iad roghanna mar fhritháireamh carbóin, is féidir leo cabhrú le miondíoltóirí a gcuid spriocanna Comhshaoil, Sóisialta agus Rialachais (ESG) a bhaint amach. Ba cheart modhanna seachadta astaíochtaí ísle a chur san áireamh freisin, cé go bhfuil costais bhreise slabhra soláthair i gceist leo.
Trí bhéim a chur ar thionscnaimh inbhuanaitheachta, osclaíonn sé doirse do chodanna nua custaiméirí agus spreagann sé fás díolacháin de réir mar a thugann tomhaltóirí atá feasach don chomhshaol tosaíocht do roghanna atá neamhdhíobhálach don chomhshaol. Trí chleachtais inbhuanaithe a ghlacadh agus teicneolaíochtaí cliste a ghiaráil, is féidir le miondíoltóirí speansais chomhlíonta ollmhóra a athrú ina ndeiseanna chun nascadh le ceannaitheoirí éicea-chomhfhiosacha.
Luach folaithe á nochtadh
Bealach eile is ea an poitéinseal laistigh d’ardáin aththráchtála do bhrandaí chun luach folaithe a dhíghlasáil. Is féidir le miondíoltóirí an deis a thapú chun stoc imréitigh agus tuairisceáin a dhíol le ceannaitheoirí gnó, rud a chuireann le borradh an gheilleagair chiorclaigh. Laghdaíonn an beart straitéiseach seo costais iompair agus déanann sé oibríochtaí a chuíchóiriú, rud a chruthaíonn buntáiste do mhiondíoltóirí a bhfuil sé mar aidhm acu a mbunlíne a fheabhsú.
Ag comhoibriú le haghaidh ratha
Is féidir le hidirphlé le comhpháirtithe lóistíochta a bheith ríthábhachtach chun na hiarrachtaí seo a thosú. go leorlóistíocht tríú páirtícuireann soláthraithe comhairle agus tacaíocht luachmhar ar fáil chun comhdhlúthú tuairisceáin a bhunú trína líonraí, mar shampla, chomh maith le hathúsáid, athdhíol, tabhartais nó diúscairt stoic a bhainistiú. I measc na nithe seo, is dúshlán leanúnach é an tsiúlóid docht idir áisiúlacht agus costas. De réir mar a athraíonn an boilsciú agus an buaicshéasúir caiteachais ag druidim linn, is fearr a dhéantar freastal ar mhiondíoltóirí leas iomlán a bhaint as acmhainní trí réitigh aisghabhála fardail seachas dul i muinín beartais dhian loingseoireachta agus aischuir a d’fhéadfadh ceannaitheoirí ionchasacha a choimhthiú.
Úsáid a bhaint as straitéisí seachadta
Sa tírdhreach seo, is féidir le margaí seachadta feidhmiú mar uirlisí margaíochta láidre. Cé go bhféadfadh an tsamhail síntiús seachadta bliantúil a bheith ag obair go maith le haghaidh fathaigh tionscail cosúil le Amazon agusAr aghaidh, d'fhéadfadh deacrachtaí a bheith ag brandaí níos lú maidir le costais agus oibríochtaí a bhainistiú go héifeachtach. Ina áit, is féidir le brandaí roghanna seachadta speisialta a ghiaráil mar luaíocht dílseachta chun caidreamh custaiméirí a neartú. Baineann brandaí cliste leas as na deiseanna seo chun dílseacht agus muinín an chustaiméara a chothú, ag léiriú an t-idirghníomhú casta idir seirbhís agus costas.
De réir mar a leanann an ghéarchéim chostais mhaireachtála agus miondíoltóirí ag dul i ngleic leis na forchostais atá ag ardú, tá brandaí mar is ceart ag lorg bealaí cliste chun níos mó a thairiscint, ar níos lú. Trí roghanna seachadta trédhearcacha ar phraghas réasúnta a sholáthar atá ailínithe le luachanna tomhaltóirí, is féidir le miondíoltóirí caidreamh buan custaiméirí a chothú, ag cinntiú sástacht siopadóirí agus a gcobhsaíocht airgeadais féin sna tréimhsí neamhchinnte seo.
